La llegada de ChatGPT en noviembre de 2022 provocó cambios significativos en las búsquedas en línea, instando a Google, que ha liderado el sector durante quince años, a acelerar la integración de esta herramienta. Kent Walker, director de Asuntos Globales de la empresa estadounidense, explicó en una entrevista con AFP cómo esta incursión ha impactado en la empresa.
Walker destacó que si alguien ha utilizado Google Search, Maps, Google Translate o Gmail en los últimos años, ya han estado interactuando con la inteligencia artificial (IA) durante un tiempo considerable. La IA se ha vuelto más evidente en el último año, con el crecimiento de los chatbots, lo que ha impulsado el trabajo de Google en esta área y ha aumentado la aceptación generalizada de la IA. No obstante, muchos de los avances recientes se basan en investigaciones y desarrollos que Google ha estado llevando a cabo desde 2012.
Respecto a la preferencia de los usuarios por utilizar ChatGPT sobre el motor de búsqueda de Google, Walker mencionó que algunas de estas nuevas herramientas de IA pueden carecer de la precisión asociada con la búsqueda tradicional. La denominada «alucinación» es un desafío que están abordando mediante la integración de IA en su motor de búsqueda, buscando crear una experiencia de búsqueda generativa que combine lo mejor de ambos mundos: la precisión de la información con la innovación de la IA.
Sobre la futura legislación de la Unión Europea en torno a la IA, Google está de acuerdo con la idea de una respuesta proporcionada y basada en el riesgo, adaptada a los diferentes usos en sectores como el bancario, sanitario o de transporte. Abogan por un enfoque que permita a cada agencia reguladora comprender tanto el potencial como los riesgos específicos en su campo, buscando colaborar con los gobiernos para crear un marco legal que promueva la innovación y la adopción por parte de las empresas europeas.
En cuanto a la censura en internet en país como China, Arabia Saudita, Rusia o Irán, Google reafirma su compromiso con la misión fundacional de hacer que la información global sea universalmente accesible. Reconocen la presión gubernamental y la necesidad de cumplir con las leyes locales, pero trabajan arduamente para minimizar el impacto en sus servicios. A pesar de la presión, mantienen la defensa por un mayor acceso a la información siempre que sea factible, esperando que prevalezca la visión de una internet abierta y libre donde compartir ideas y descubrimientos sea una realidad rápida y global.
Adaptado de AFP.
